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為了更好的保障您的權(quán)益,請您認(rèn)真閱讀《一般銷售條款》及《個(gè)人信息處理規(guī)則》的全部內(nèi)容,同意并接受全部條款后開始使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
本《一般銷售條款和條件》(以下統(tǒng)稱為“本條款”)適用于嬌韻詩電子商務(wù)(上海)有限公司(下稱“我們”或“嬌韻詩”)所運(yùn)營的嬌韻詩CLARINS官網(wǎng)(www.xiaoyouping.com.cn)、嬌韻詩官方商城(微信/百度小程序)等電子商務(wù)平臺(統(tǒng)稱“嬌韻詩官方商城”)向用戶(或稱“您”)提供產(chǎn)品銷售及服務(wù)。嬌韻詩的銷售僅針對完全在中國大陸發(fā)生的購買(僅為此之目的,不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)、臺灣地區(qū))。
請您在通過嬌韻詩官方商城下訂單之前仔細(xì)閱讀本條款和隱私政策,這些條款含有與您的權(quán)利義務(wù)有關(guān)的重要內(nèi)容以及可能對您適用的限制及除外規(guī)定。您對該等條款或內(nèi)容有任何疑問、意見或建議,煩請通過本條款底部(第24條)公示的聯(lián)系方式聯(lián)系我們,我們非常愿意為您提供可行的協(xié)助。
如您使用嬌韻詩官方商城購買產(chǎn)品或使用我們的服務(wù)的,則表示您同意遵守本條款、以及其它適用的法律、法規(guī)等。根據(jù)適用的法律法規(guī)變化及嬌韻詩官方商城運(yùn)營需要,嬌韻詩可能對本條款不時(shí)進(jìn)行修改。您可以隨時(shí)通過www.xiaoyouping.com.cn查閱本條款的最新版本。如果您不希望受本條款的約束,請停止通過嬌韻詩官方商城訂購產(chǎn)品或使用我們的服務(wù)(您仍可以通過我們的線下門店或其他渠道購買我們的產(chǎn)品或使用我們的服務(wù))。
1.注冊會(huì)員
您確認(rèn),在您注冊成為嬌韻詩會(huì)員或購買嬌韻詩產(chǎn)品或服務(wù)前,您應(yīng)當(dāng)具備中華人民共和國法律規(guī)定的與您行為相適應(yīng)的民事行為能力。若您不具備前述與您行為相適應(yīng)的民事行為能力,則您應(yīng)在您的監(jiān)護(hù)人知悉并同意的情況下行事,您及您的監(jiān)護(hù)人應(yīng)依照法律規(guī)定承擔(dān)因此而導(dǎo)致的法律后果。
當(dāng)您按照嬌韻詩會(huì)員注冊頁面提示填寫信息、閱讀并同意本條款且完成全部注冊程序后,您可獲得嬌韻詩會(huì)員賬戶并成為嬌韻詩會(huì)員。我們只允許每位會(huì)員使用一個(gè)嬌韻詩會(huì)員賬戶,您應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效的信息,以完成會(huì)員賬戶的實(shí)名注冊。
在您注冊成功后,您可憑借注冊的會(huì)員賬戶和密碼登錄嬌韻詩官方商城并享受我們的服務(wù)。注冊時(shí)提供的資料發(fā)生任何變動(dòng),您應(yīng)及時(shí)更新。
因會(huì)員提供的資料或信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整或無效而產(chǎn)生的法律后果和責(zé)任由會(huì)員自行承擔(dān)。如有證據(jù)證明您存在不當(dāng)注冊或不當(dāng)使用多個(gè)會(huì)員賬戶的情形,我們可采取凍結(jié)或關(guān)閉會(huì)員賬戶、取消訂單、拒絕提供服務(wù)等措施,如給嬌韻詩及相關(guān)方造成損失的,您還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
您應(yīng)妥善保管會(huì)員賬戶和密碼。您理解,嬌韻詩無法核實(shí)是否是您本人使用該賬戶和密碼,因此您應(yīng)對通過該賬戶和密碼實(shí)施的行為負(fù)責(zé)。如您發(fā)現(xiàn)任何非授權(quán)使用賬戶的行為,您應(yīng)立即通知我們。您理解,嬌韻詩需要合理時(shí)間對您的請求采取行動(dòng)。
對于您未能維持賬戶安全而在您賬戶下發(fā)生的所有行為, 嬌韻詩不能也不會(huì)對因此產(chǎn)生的任何損失或損害承擔(dān)責(zé)任。
2. 訂單
購買方式:您可以在嬌韻詩官方商城點(diǎn)擊選擇希望購買的產(chǎn)品,并加入購物車后根據(jù)提示付款購買即可。
消費(fèi)者可以通過嬌韻詩方商城訂購產(chǎn)品(下稱“下訂單”):1)貨到付款的訂單自嬌韻詩以短消息/微信/電子郵件/或其他書面方式對訂單進(jìn)行核實(shí)并成功發(fā)貨時(shí)成立并生效;2)全款在線支付的訂單自支付完成時(shí)成立并生效。
您知悉并理解,互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的訂單存在瞬時(shí)性、并發(fā)性等特點(diǎn),我們可能無法及時(shí)更新產(chǎn)品庫存情況。因此請您注意,即便在您提交的訂單生效后,針對一些缺貨產(chǎn)品,您的相關(guān)訂單可能會(huì)延遲發(fā)貨直至該產(chǎn)品到貨(通常情況下發(fā)貨時(shí)間是2至7 天,最遲不超過15天,但如遇節(jié)假日訂單高峰期,或倉庫年終盤點(diǎn)等特殊情況,發(fā)貨日期可能額外延遲,具體應(yīng)以我們屆時(shí)在網(wǎng)站上公示的最新發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn))。您同意放棄主張延遲交貨的違約或賠償責(zé)任,或者與我們協(xié)商其他替代方案。
在您提交訂單時(shí),請您務(wù)必仔細(xì)確認(rèn)所購產(chǎn)品的名稱、價(jià)格、數(shù)量、型號、規(guī)格、尺寸、聯(lián)系地址、電話、收貨人等信息。
訂單生效前,我們可以拒絕接受或取消您已提交的訂單。
訂單一旦成立并生效,用戶將不能通過自行操作修改或取消訂單,用戶需要修改或取消訂單應(yīng)聯(lián)系撥打400-999-2760客戶服務(wù)熱線。用戶購買個(gè)性化定制產(chǎn)品的,訂單生效后不得修改或取消。
您下訂單后,訂單將發(fā)送至嬌韻詩進(jìn)行處理。我們將作出一切努力以保證在嬌韻詩官方商城中展示的嬌韻詩產(chǎn)品的顏色、設(shè)計(jì)和風(fēng)格等信息代表了原始產(chǎn)品,但因技術(shù)或其他原因可能出現(xiàn)輕微的差異。
除非法律另有規(guī)定, 嬌韻詩不應(yīng)就在嬌韻詩官方商城中展示的產(chǎn)品的照片或圖示中的任何錯(cuò)誤或不準(zhǔn)確承擔(dān)責(zé)任。如果用戶對產(chǎn)品有任何疑問,用戶可以通過嬌韻詩在線客服入口或撥打會(huì)員服務(wù)熱線400-999-2760咨詢。
我們有權(quán)拒絕某一超過特定數(shù)量的訂單,原則上,每一訂單僅限30個(gè)產(chǎn)品,并且每一訂單中對同一產(chǎn)品的購買不超過6件。任何超出數(shù)量限制的訂單將不被接受 。
如需進(jìn)行批量采購(如企業(yè)采購)的其他類型的用戶(例如企業(yè)、組織或非消費(fèi)自用的個(gè)人等),應(yīng)先通過咨詢400-999-2760客戶服務(wù)熱線與我們?nèi)〉寐?lián)系,并且僅當(dāng)嬌韻詩以電子郵件/或其他書面方式通知該等用戶訂購的產(chǎn)品成功發(fā)貨時(shí),該訂單才成立并生效。
我們還有權(quán)拒絕以下訂單:(1)對之前的訂單中的付款或發(fā)貨尚存爭議的用戶所下訂單;或(2)不符合本條款的訂單。
如果我們發(fā)現(xiàn)訂單不符合本條款之規(guī)定,將直接在嬌韻詩官方商城或者通過電話或郵件或微信或短信通知用戶。 如果用戶在收到上述通知后未能及時(shí)更正其向嬌韻詩所下訂單中所包含的錯(cuò)誤或者與本條款不相符合之處,嬌韻詩保留完全取消訂單和付款的權(quán)利。
在下列情況下, 嬌韻詩有權(quán)取消您的訂單,并無須承擔(dān)任何責(zé)任或提供任何補(bǔ)償;若您已付款的,我們會(huì)通過原付款方式向您退回您已支付的相關(guān)貨款:
1) 嬌韻詩認(rèn)為用戶違反了本條款、法律法規(guī)規(guī)定或者存在欺詐等違背公平和誠實(shí)信用原則的情形;
2) 超出前述訂單數(shù)量限制的訂單;
3) 同一用戶在短期內(nèi)頻繁訂購產(chǎn)品,訂單產(chǎn)品數(shù)量合計(jì)超過前述訂單限額;
4) 嬌韻詩有合理理由懷疑用戶并非以個(gè)人使用為目的購買相關(guān)產(chǎn)品的其他情形(如:非法刷單、惡意下單/退款、多個(gè)不同用戶的多個(gè)訂單故意指向同一收貨地址的 等)。
5) 嬌韻詩和用戶協(xié)商一致取消的;
6) 您留的配送地址或信息不全或明顯錯(cuò)誤的(在您已經(jīng)預(yù)留正確聯(lián)系方式的前提下,我們將會(huì)主動(dòng)嘗試聯(lián)系您補(bǔ)全或更正配送地址及信息或取消訂單,若我們無法與您取得聯(lián)系,我們有權(quán)先行取消訂單);
7) 其他本條款規(guī)定的嬌韻詩可取消訂單的情況,以及法律法規(guī)允許取消訂單的情形。
3. 產(chǎn)品供應(yīng)
我們保留對在嬌韻詩官方商城中所供應(yīng)產(chǎn)品的種類及相關(guān)促銷信息不時(shí)進(jìn)行更新的權(quán)利,而無須事先向用戶發(fā)出通知。
訂單成立/生效前,如果用戶挑選的任何產(chǎn)品無法供應(yīng),客服人員將盡快以電話或電子郵件通知用戶。用戶將有權(quán)選擇其他產(chǎn)品或取消其訂單,除非已作出的訂單為多項(xiàng)訂單;在多項(xiàng)訂單的情況下,客服人員將以電話或電子郵件通知用戶訂單中將發(fā)運(yùn)的部分。用戶將僅就發(fā)運(yùn)部分的訂單支付費(fèi)用,并可以屆時(shí)選擇其他產(chǎn)品以替換無貨產(chǎn)品(替換將按照另外一張新訂單予以處理)。
4. 創(chuàng)建訂單
為處理訂單,用戶必須點(diǎn)擊嬌韻詩官方商城中的確認(rèn)選項(xiàng)或其他表示確認(rèn)購買的選項(xiàng)。在用戶下訂單后,訂單將被發(fā)送至嬌韻詩進(jìn)行處理,訂單生效前,用戶有權(quán)通過嬌韻詩在線客服入口或撥打會(huì)員服務(wù)熱線400-999-2760聯(lián)系我們以修改輸入錯(cuò)誤。為確保交易進(jìn)行,我們依法對嬌韻詩與其用戶之間的所有交易的證據(jù)進(jìn)行存檔。如果嬌韻詩與其用戶對在嬌韻詩官方商城中進(jìn)行的交易發(fā)生爭議,嬌韻詩存檔的數(shù)據(jù)應(yīng)被作為交易細(xì)節(jié)的證據(jù)。
5.價(jià)格、支付和發(fā)票
嬌韻詩產(chǎn)品的價(jià)格以人民幣表示,包括稅金,但不包含配送資費(fèi)(除非另有說明)。我們保留對嬌韻詩官方商城中所供應(yīng)產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行修改的權(quán)利,而無須事先通知用戶。除非您已經(jīng)直接成功提交訂單并完成全部支付,否則相關(guān)價(jià)格信息僅供參考,不應(yīng)當(dāng)視為任何法律意義上的要約或承諾。
所有訂單均應(yīng)以人民幣支付。對于用戶在嬌韻詩官方商城中所下的任何訂單,用戶應(yīng)當(dāng)在我們要求的時(shí)限內(nèi)進(jìn)行支付(全部貨款或預(yù)付款)。我們僅接受以所提供的支付方式在線進(jìn)行的付款(包括微信支付、支付寶支付、銀聯(lián)支付)、或貨到付款(在產(chǎn)品交付時(shí)以刷卡方式進(jìn)行的支付)。
為預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙,在符合相關(guān)法律規(guī)定的情況下,嬌韻詩有權(quán)將有關(guān)用戶訂單的信息發(fā)送至相關(guān)部門進(jìn)行核實(shí)。
杭州寧久微貿(mào)易有限公司擔(dān)保嬌韻詩官方商城上的貨款支付。
嬌韻詩官方商城售出的產(chǎn)品由“嬌韻詩電子商務(wù) (上海)有限公司“開具發(fā)票。如果您需要所購買產(chǎn)品的發(fā)票,請?jiān)诠俜缴坛窍嚓P(guān)頁面的發(fā)票信息欄填寫相關(guān)信息。如果您未填寫任何信息,則默認(rèn)的發(fā)票抬頭為“個(gè)人”。嬌韻詩將根據(jù)您提供的信息開具零售增值稅發(fā)票。增值稅發(fā)票中顯示的發(fā)票類別為您所購買產(chǎn)品的實(shí)際類別,金額為您實(shí)際支付的金額。
您可以申請開具電子發(fā)票,請?jiān)谟唵瓮瓿珊?span lang="EN-US">1個(gè)月內(nèi)在官方商城相關(guān)頁面查看和下載您的電子發(fā)票。在任何情況下,您申請并獲取電子發(fā)票后,嬌韻詩將拒絕您提出的重開發(fā)票的請求。但如果您想要修改發(fā)票抬頭,則可在收到所購買產(chǎn)品后的30天內(nèi),聯(lián)系嬌韻詩,告知嬌韻詩新的發(fā)票信息,由嬌韻詩在后臺修改。修改完成后,請您刷新訂單頁面,即可看到新的電子發(fā)票,同時(shí)原發(fā)票失效。
6. 所有權(quán)保留
用戶訂購的產(chǎn)品將由嬌韻詩負(fù)責(zé),直至由用戶簽收。用戶接受并承擔(dān)在收貨后產(chǎn)品的所有風(fēng)險(xiǎn)(包括任何產(chǎn)品的損失、被盜或損壞)。
7. 送貨區(qū)域
訂購的產(chǎn)品將被運(yùn)送至在訂購程序中確定的送貨地址。用戶僅可以為每份訂單提供一個(gè)地址。我們將僅送貨至中國大陸的地址(僅為此之目的,不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)、臺灣地區(qū)),位于中國大陸區(qū)域之外的任何送貨地址將在訂單處理程序中被拒絕。由于快遞所限,我們將拒絕僅提供了郵政信箱地址的任何訂單。
8. 運(yùn)輸
訂單將在訂單生效后7個(gè)工作日內(nèi)通過第三方快遞/郵遞服務(wù)進(jìn)行分派發(fā)送,除非發(fā)生嬌韻詩控制之外的特殊情況(發(fā)生此類情形我們將聯(lián)絡(luò)用戶)。
預(yù)售產(chǎn)品的預(yù)計(jì)發(fā)貨日期以產(chǎn)品介紹頁面上的描述為準(zhǔn)。
產(chǎn)品將以單個(gè)包裹運(yùn)輸,包括(如適用)產(chǎn)品、包裝、單據(jù)、禮贈(zèng)品(如有)、用戶卡(空白或有個(gè)性化字體)等。
接收包裹需要成年人簽字。
9.送貨/交付
一旦您確認(rèn)收到所訂購的產(chǎn)品,您應(yīng)檢查產(chǎn)品以確認(rèn)準(zhǔn)確性。未能送貨或者自發(fā)運(yùn)日期起超過10日的送貨您應(yīng)盡快與我們聯(lián)系。如果您收到的產(chǎn)品與原始訂單不符,或者您不滿意,您應(yīng)立即通過嬌韻詩在線客服入口或撥打會(huì)員服務(wù)熱線400-999-2760聯(lián)系我們,并且您可以根據(jù)退貨政策要求退貨或換貨。
10. 退/換貨政策
您可以在交付之日起7日內(nèi)將任何在嬌韻詩官方商城購買的非定制產(chǎn)品通過嬌韻詩官方商城的售后頁面申請退貨,并退還至售后頁面指定的地點(diǎn)、要求退款/換貨。
所有退貨產(chǎn)品必須滿足以下條件:
1) 須以原始包裝退回(包裝盒、配件、禮贈(zèng)品、保護(hù)物等);
2) 須附帶原始銷售單據(jù);
3) 退回的產(chǎn)品須為全新的,不得損壞、使用、磨損或清洗;
4) 標(biāo)簽及防偽標(biāo)志仍須完好附著在產(chǎn)品上;
5) 考慮到相關(guān)的衛(wèi)生問題和質(zhì)量問題,香水及護(hù)膚品(如有)產(chǎn)品退還時(shí)均不得開封,且應(yīng)為原包裝,透明密封薄膜應(yīng)完好無損。如透明密封薄膜已開封或已拆除,嬌韻詩有權(quán)拒絕該產(chǎn)品的退貨和/或換貨申請;
對于因用戶退貨時(shí)的疏忽行為或不當(dāng)行為造成的任何損害,嬌韻詩亦保留要求損害賠償?shù)臋?quán)利。如發(fā)生超出嬌韻詩控制范圍的產(chǎn)品丟失或被盜、或退貨地址錯(cuò)誤、或發(fā)生超出嬌韻詩控制范圍的退回產(chǎn)品配送延誤,嬌韻詩對此概不負(fù)責(zé),您將承擔(dān)全部退貨風(fēng)險(xiǎn)。
對于退貨/換貨問題,您可以通過嬌韻詩在線客服入口或撥打會(huì)員服務(wù)熱線400-999-2760聯(lián)系我們。
11. 真品保證
我們保證,用戶通過嬌韻詩官方商城購買的所有產(chǎn)品均為真品。
12. 適用法律及管轄
在嬌韻詩官方網(wǎng)站中進(jìn)行的所有交易均受中華人民共和國(僅為此之目的,不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)、臺灣地區(qū))法律管轄。本條款(或其中提及的其他條款、規(guī)則和政策)引起的或與本條款(或其中提及的其他條款、規(guī)則和政策)有關(guān)的任何爭議或糾紛,應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。
若協(xié)商不成的,該等爭議或糾紛應(yīng)提交至嬌韻詩電子商務(wù)(上海)有限公司注冊地(上海市靜安區(qū))有管轄權(quán)的中國法院管轄。
13.免責(zé)和責(zé)任限制
除非法律另有規(guī)定,在任何情況下,我們均不應(yīng)對因使用嬌韻詩官方商城而產(chǎn)生的或與之相關(guān)的任何損失承擔(dān)責(zé)任。
除非適用的消費(fèi)者保護(hù)法或保險(xiǎn)法等法律另有要求(如有),在任何情況下,我們均不應(yīng)對嬌韻詩官方商城中的信息的錯(cuò)誤或遺漏承擔(dān)責(zé)任,或?qū)δ褂没驗(yàn)E用、或依賴該等信息而導(dǎo)致的任何直接的、間接的、附帶的、特別或后果性的損失或損害承擔(dān)責(zé)任。
在任何情況下,我們就由于本條款、或者您對嬌韻詩官方商城的使用或通過嬌韻詩官方商城訂購的任何產(chǎn)品所產(chǎn)生的全部損害、損失和訴求而向您依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任(不論基于合同或侵權(quán),包括但不限于過失或其他)。
在法律允許的最大程度內(nèi),嬌韻詩官方商城,包括但不限于所有產(chǎn)品、服務(wù)、內(nèi)容、功能和材料,均以“按現(xiàn)狀”、“可用”的方式提供,不作任何類型的保證(無論明示或暗示),包括但不限于對信息、數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理服務(wù)、正常運(yùn)行時(shí)間或不中斷訪問的任何保證,關(guān)于信息的可獲得性、準(zhǔn)確性、有用性或內(nèi)容的任何保證,及對所有權(quán)、不侵權(quán)、適銷性或?qū)δ骋惶囟康牡倪m用性的任何保證;并且,我們在此對任何和所有該等保證(無論明示或暗示)免責(zé)。我們不保證,嬌韻詩官方商城或其包含的產(chǎn)品、服務(wù)、內(nèi)容、功能或材料將是及時(shí)的、安全的、不中斷的或無錯(cuò)誤的,或者缺陷將被改正。我們不保證,嬌韻詩官方商城將滿足用戶的全部要求。此外,
我們不應(yīng)對由于您對嬌韻詩官方商城的訪問、使用或?yàn)g覽,或由于您對來自于嬌韻詩官方商城的任何材料、數(shù)據(jù)、文本、影像、錄像或音響的下載而對您的計(jì)算機(jī)設(shè)備或其他財(cái)產(chǎn)造成的損害,或病毒、蠕蟲病毒、木馬病毒或可能使您的計(jì)算機(jī)設(shè)備或其他財(cái)產(chǎn)感染的其他有害物質(zhì)負(fù)責(zé)并承擔(dān)責(zé)任。如果您對嬌韻詩官方商城不滿意,您應(yīng)立即停止繼續(xù)使用嬌韻詩官方商城,但法律另有規(guī)定除外。
14. 隱私政策
我們尊重和保護(hù)您的隱私。有關(guān)您個(gè)人信息的收集、使用、分享和保護(hù)請見我們的《隱私政策》。 《隱私政策》構(gòu)成本條款不可分割的一部分。
您若希望對您所發(fā)送或提供的信息和內(nèi)容進(jìn)行查詢、更正或者希望注銷賬戶的,請查看《隱私政策》并按照其相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行操作,或者您可以通過嬌韻詩在線客服入口或撥打會(huì)員服務(wù)熱線400-999-2760聯(lián)系我們。
15. 補(bǔ)償
對于因您使用嬌韻詩官方商城、您通過嬌韻詩官方商城放置或傳輸?shù)娜魏蝺?nèi)容、信息、軟件或其他材料、或您違反法律或本條款,而以任何方式產(chǎn)生的任何和所有索賠、責(zé)任、成本和費(fèi)用(包括合理的律師費(fèi)),您同意補(bǔ)償嬌韻詩、使其不受損害并為其抗辯(但因嬌韻詩重大過失或故意不當(dāng)行為引起的前述情形除外)。嬌韻詩保留對將由您補(bǔ)償?shù)娜魏问马?xiàng)、完全自行進(jìn)行抗辯和控制的權(quán)利(自擔(dān)費(fèi)用);在此情形下,您同意就對該等索賠的抗辯與嬌韻詩進(jìn)行合作。
16. 禁止內(nèi)容
您不得:(i) 進(jìn)行引擎蜘蛛抓取,“屏幕抓取”,“數(shù)據(jù)庫抓取”,采集電子郵件地址、無線地址或其他聯(lián)絡(luò)信息或個(gè)人信息,或以任何其他自動(dòng)方式訪問、登入或注冊于嬌韻詩官方商城、或在嬌韻詩官方商城中或通過嬌韻詩官方商城提供的任何服務(wù)或功能,或者獲得用戶清單,或者獲得或訪問嬌韻詩官方商城中的、或來自于嬌韻詩官方商城的其他信息或功能、或通過嬌韻詩官方商城獲得或訪問其他信息或功能、或者獲得或訪問在嬌韻詩官方商城中或通過嬌韻詩官方商城提供的任何服務(wù)中的、或來自于該等服務(wù)的任何其他信息或功能、或通過該等服務(wù)而獲得或訪問其他信息或功能,包括但不限于,與嬌韻詩官方商城或在嬌韻詩官方商城中或通過嬌韻詩官方商城提供的任何服務(wù)相連接的任何服務(wù)器或數(shù)據(jù)庫中的任何信息;(ii) 通過任何方式獲得或試圖獲得,對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、材料、信息或在嬌韻詩官方商城中或通過嬌韻詩官方商城可以獲得的任何服務(wù)的未經(jīng)授權(quán)的訪問;(iii) 以中斷、損害嬌韻詩官方商城或服務(wù),或使得嬌韻詩官方商城或服務(wù)發(fā)生癱瘓、超負(fù)荷,或?qū)身嵲姽俜缴坛腔蚍?wù)進(jìn)行破壞為目的,而使用嬌韻詩官方商城或在嬌韻詩官方商城中或通過嬌韻詩官方商城可以獲得的服務(wù),或者干擾任何其他方對嬌韻詩官方商城的使用和享用,包括但不限于,發(fā)出大量不是根據(jù)要求而發(fā)出的信息或大量請求;(iv) 違反嬌韻詩或任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)或其他專有或合法權(quán)利而使用嬌韻詩官方商城或嬌韻詩官方商城的服務(wù)或功能;或者(v) 違反任何適用法律而使用嬌韻詩官方商城或嬌韻詩官方商城的服務(wù)。您進(jìn)一步同意,您不會(huì)試圖(或鼓勵(lì)或支持其他人試圖)采用技術(shù)手段規(guī)避或者繞開、進(jìn)行反向工程、破譯,或另行更改或干擾嬌韻詩官方商城及內(nèi)容,或未經(jīng)授權(quán)使用嬌韻詩官方商城及內(nèi)容。您不得通過任何方式獲得或試圖獲得任何材料或信息,如該等材料或信息并非是有意向公眾提供或通過嬌韻詩官方商城予以提供的材料或信息。
17. 病毒、黑客和其他侵犯
您不得通過有意引入病毒、木馬病毒、蠕蟲病毒、邏輯炸彈病毒或其他惡意的或技術(shù)上有害的內(nèi)容,而對嬌韻詩官方商城進(jìn)行不當(dāng)使用。您不得嘗試未經(jīng)授權(quán)訪問嬌韻詩官方商城、儲存嬌韻詩官方商城的服務(wù)器,或者與嬌韻詩官方商城相連接的任何服務(wù)器、計(jì)算機(jī)或數(shù)據(jù)庫。您不得通過拒絕服務(wù)攻擊或分布式拒絕服務(wù)攻擊的方式攻擊嬌韻詩官方商城。
18. 變更與終止
我們可根據(jù)國家法律法規(guī)變化及維護(hù)交易秩序、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益需要,不時(shí)修改本條款、本條款的補(bǔ)充協(xié)議(下稱“變更事項(xiàng)”)并公示。
如您對已生效的變更事項(xiàng)不同意的,您應(yīng)當(dāng)于變更事項(xiàng)確定的生效之日起停止使用嬌韻詩官方商城,變更事項(xiàng)對您不產(chǎn)生效力;如您在變更事項(xiàng)生效后仍繼續(xù)使用嬌韻詩官方商城的,則視為您同意已生效的變更事項(xiàng)。
我們可以根據(jù)經(jīng)營情況決定維持或自主關(guān)閉有關(guān)嬌韻詩官方商城。若自主關(guān)閉的,我們將依法提前在嬌韻詩官方商城顯著位置公示有關(guān)信息。
如果我們認(rèn)為您違反了我們的《一般銷售條款和條件》、《隱私政策》或者適用法律,或者您盜用他人賬戶、擾亂市場秩序、采取不正當(dāng)手段謀利、實(shí)施危害嬌韻詩官方商城安全或侵犯嬌韻詩官方商城合法權(quán)益等行為的,我們可以不作通知而直接限制、中止或終止您訪問嬌韻詩官方商城和 / 或其服務(wù),且不承擔(dān)責(zé)任。
本條款終止后,對于您在本條款存續(xù)期間產(chǎn)生的交易訂單合法有效的,我們將繼續(xù)履行。
本條款終止后,我們可能會(huì)根據(jù)適用的法律,依法保留相關(guān)記錄,但不承諾按照令您滿意的方式保存、留檔您在嬌韻詩官方商城提交、保存的任何個(gè)人數(shù)據(jù)或內(nèi)容。
19.棄權(quán)
我們未能行使或執(zhí)行本條款的任何權(quán)利或條款,將不構(gòu)成對該等權(quán)利或條款的放棄。如果本條款的任何條款被有管轄權(quán)的法院確定為無效,雙方同意,雙方應(yīng)努力使得雙方的意圖最大程度上的有效,并且本條款的其他條款應(yīng)繼續(xù)保持完全生效和有效。
20.補(bǔ)充協(xié)議
由于互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展,您與嬌韻詩簽署的本條款并不能完整羅列并覆蓋您與嬌韻詩所有權(quán)利與義務(wù),現(xiàn)有的約定也不能保證完全符合未來發(fā)展的需求。
因此,當(dāng)時(shí)適用之有效的法律法規(guī),以及嬌韻詩官方商城發(fā)布的法律聲明、產(chǎn)品或服務(wù)說明、交易規(guī)則等經(jīng)依法公示的,視為本條款之補(bǔ)充協(xié)議。
21. 知識產(chǎn)權(quán)和商標(biāo)
在嬌韻詩官方商城中出現(xiàn)的所有商標(biāo)、標(biāo)識和服務(wù)標(biāo)志(“商標(biāo)”)均為注冊和/或尚未注冊的嬌韻詩商標(biāo),并且為嬌韻詩電子商務(wù)(上海)有限公司和/或其任何子公司或關(guān)聯(lián)方的專有財(cái)產(chǎn)。本條款,以及在本條款和嬌韻詩官方商城的外觀和印象中出現(xiàn)的、本條款所包括的所有材料、組成部分和內(nèi)容(包括畫圖、設(shè)計(jì)、插圖、照片、文字、計(jì)算機(jī)代碼、聲帶和圖解),均為嬌韻詩電子商務(wù)(上海)有限公司和/或其任何子公司或關(guān)聯(lián)方的專有財(cái)產(chǎn)。嬌韻詩官方商城中所包含的任何內(nèi)容,均不得被解釋為,以暗示或其他方式,授予無須經(jīng)嬌韻詩書面許可、即可使用嬌韻詩官方商城中所展示的任何商標(biāo)的任何許可或權(quán)利。除非我們事先給予您具體的書面許可,對嬌韻詩官方商城及其內(nèi)容和信息的任何其他使用均被嚴(yán)格禁止。
22. 著作權(quán)
嬌韻詩官方商城所有內(nèi)容的著作權(quán)均為嬌韻詩電子商務(wù)(上海)有限公司擁有。所有權(quán)利均被保留。
23. 與第三方的鏈接
為了您方便起見,也為了提高本官方商城的使用率,我們可能會(huì)不時(shí)地在官方商城中提供第三方擁有和控制的站點(diǎn)的鏈接。這些鏈接將您帶出我們的服務(wù)之外,并離開嬌韻詩官方商城,將超出嬌韻詩的控制范圍,這包括與依照嬌韻詩共享協(xié)議可以使用嬌韻詩商標(biāo)的合作伙伴的鏈接。您可以鏈接訪問的站點(diǎn)都擁有各自獨(dú)立的條款和條件及隱私政策。盡管我們努力維護(hù)嬌韻詩官方商城的完整性,但我們不負(fù)責(zé)第三方站點(diǎn)中的內(nèi)容和活動(dòng),因此無法對其承擔(dān)責(zé)任。因此您需自行承擔(dān)訪問/接入第三方站點(diǎn)的全部風(fēng)險(xiǎn)。請注意:這些站點(diǎn)可能會(huì)向用戶發(fā)送它們自己的cookies來收集或索取個(gè)人信息,因此我們建議您在使用這些站點(diǎn)之前選擇查看這些網(wǎng)點(diǎn)的使用條款和/或隱私政策。
24. 如何聯(lián)系我們
如果您有任何有關(guān)嬌韻詩官方商城提供的產(chǎn)品、服務(wù)或本條款的問題或建議,或您希望提出有關(guān)嬌韻詩官方商城或其內(nèi)容的任何投訴,請將您的疑問或要求發(fā)送至嬌韻詩在線客服入口或撥打會(huì)員服務(wù)熱線400-999-2760與我們聯(lián)系,我們的工作時(shí)間為周一至周五9:00-21:00,周六周日9:00-12:00,
13:00-18:00。
個(gè)人信息處理規(guī)則
本規(guī)則更新于 2024年6月1日。
本規(guī)則可讓您更全面地了解嬌韻詩化妝品(上海)有限公司、嬌韻詩電子商務(wù)(上海)有限公司、嬌韻詩化妝品科技(上海)有限公司、嬌韻詩美容服務(wù)(上海)有限公司及其分公司、關(guān)聯(lián)公司如何在您聯(lián)系我們或使用我們的服務(wù)(包括本網(wǎng)站、我們的商店/SPA)(統(tǒng)稱為"服務(wù)")時(shí)處理您的個(gè)人信息。
我們會(huì)隨時(shí)更新本規(guī)則。本規(guī)則的任何變更都將于本頁面進(jìn)行公布,并根據(jù)適用法律的要求,酌情通知您和/或征得您的同意。請您定期查閱。
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1. 我們是誰?
嬌韻詩在中國大陸注冊的實(shí)體,包括但不限于嬌韻詩電子商務(wù)(上海)有限公司、嬌韻詩化妝品(上海)有限公司、嬌韻詩美容服務(wù)(上海)有限公司及嬌韻詩化妝品科技(上海)有限公司 (以下統(tǒng)稱“嬌韻詩”、“我們”、“我們的”)為數(shù)據(jù)處理者。
2. 我們向您收集哪些信息?
我們為列明的目的收集以下可直接或間接識別您身份的個(gè)人信息:
? 為建立與管理您的線上賬戶、向您提供售后、物流寄遞等服務(wù),收集您的身份信息,特別是您的性別、姓氏、名字、地址、電話號碼、電子郵件地址、用戶名、出生日期或年齡;
? 為了付款和交易,收集您的付款方式信息,特別是您的信用卡號和有效期;
? 為了向您提供商品,收集您的交易編號、購買記錄、您的要求或您與我們客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的溝通
? 為了進(jìn)行客戶分析、提升您的體驗(yàn),我們收集您的偏好和興趣或有關(guān)我們積分計(jì)劃的信息;
? 您主動(dòng)上傳的內(nèi)容信息,如照片、視頻、評分、評論和意見;
? 健康或保健信息(美容問題、皮膚類型、皮膚敏感性、禁忌癥、不良反應(yīng)報(bào)告等),但須事先征得您的明確同意,特別是化妝品不良反應(yīng),或要求使用嬌韻詩美容處方或在我們的SPA進(jìn)行嬌韻詩護(hù)理時(shí);
? 若您主動(dòng)參與我們的活動(dòng),當(dāng)您分享內(nèi)容或使用“#嬌韻詩”標(biāo)簽或我們提供的其他標(biāo)簽,或當(dāng)您與我們的聊天機(jī)器人互動(dòng)時(shí),有社交媒體賬號(用戶名、性別、個(gè)人照片、標(biāo)題信息、位置等)、上傳及貼文相關(guān)信息;
? 在您與我們的客服人員聯(lián)系、交流時(shí)(包括官網(wǎng)聊天窗口、企業(yè)微信、400客服熱線電話、微信公眾號等),或者在您向我們發(fā)送信息、留言時(shí),為了向您提供有效反饋,您提供姓名、性別、手機(jī)號碼、電子郵件地址、留言及咨詢內(nèi)容,以及其他您選擇提供的任何信息;為了確保服務(wù)質(zhì)量并向您提供有效反饋,我們將會(huì)留存客服聊天記錄或進(jìn)行客服錄音。如果您不提供上述信息,可能無法使用客服服務(wù),但不影響您使用其他功能;
? 技術(shù)信息,特別是您的IP地址或有關(guān)您的設(shè)備如何瀏覽我們網(wǎng)站的信息,或您與我們的聊天機(jī)器人互動(dòng)時(shí)的數(shù)據(jù);
? 您與我們聯(lián)系時(shí)所提供,或我們從外部供應(yīng)商處獲得的其他信息。
在大多數(shù)情況下,我們會(huì)直接向您收集這些個(gè)人信息,例如當(dāng)您向我們購買商品、訪問我們的某項(xiàng)服務(wù)或出于任何目的與我們聯(lián)系時(shí)。我們還可能從您同意與我們共享您個(gè)人信息的第三方收集個(gè)人信息(如電子郵件地址或電話號碼)。
如果您不向我們提供特定類別的個(gè)人信息,則我們可能無法向您提供部分或全部產(chǎn)品或服務(wù)。
3. 為什么要收集您的信息以及收集此類信息對應(yīng)的具體場景和信息類型是什么?
我們可能會(huì)出于以下目的收集您的個(gè)人信息:
數(shù)據(jù)處理的目的 | 具體場景下收集的數(shù)據(jù)和其類型 |
A.在管理與您的契約關(guān)系以及履行相關(guān)法律義務(wù)時(shí),我們會(huì)收集及處理的必要信息 | 1) 建立與管理您的線上賬戶時(shí),您需提供您的姓名和電話,您還可以補(bǔ)充您的其他信息(但非必要)包括地址、出生日期、性別;如果您使用社交應(yīng)用賬號注冊、登錄我們線上端賬戶時(shí),我們還會(huì)收集您的社交應(yīng)用賬號的昵稱、頭像、openID、 unionID; 2) 在您申請接收關(guān)于與新品、活動(dòng)、品牌創(chuàng)意和個(gè)性化服務(wù)(即 “ 參加品牌活動(dòng)、推送產(chǎn)品和活動(dòng)信息、發(fā)送活動(dòng)邀請 ” )的服務(wù)信息時(shí),您需提供您的姓名、手機(jī)號碼、郵箱地址; 3) 在您尋找附近的店鋪時(shí),您需提供您的地理位置; 4) 進(jìn)行付款和交易時(shí),您需提供某些財(cái)務(wù)信息(您的銀行賬戶或信用卡信息及支付記錄); 5) 為您提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),您需提供訂購人信息、收貨人姓名、收貨地址、郵政編碼、收貨人聯(lián)系電話; 6) 您在使用我們的售后服務(wù)時(shí),您提供售后服務(wù)相關(guān)的姓名、性別、手機(jī)號碼、寄送地址、產(chǎn)品信息、發(fā)票及訂購單信息等。 7) 您可以通過我們的線上銷售渠道為其他人訂購商品或服務(wù),或者為他人的產(chǎn)品預(yù)約售后服務(wù),您需要提供該實(shí)際訂購人/使用人的前述個(gè)人信息。向我們提供這些個(gè)人信息之前,您需確保您已經(jīng)取得其授權(quán)同意; 8) 在您關(guān)注/訂閱我們的社交賬號時(shí),您需提供社交應(yīng)用賬戶信息、昵稱、頭像信息。您參與我們的活動(dòng),使用標(biāo)簽#clarins、 # 嬌韻詩或我們提供的其他標(biāo)簽進(jìn)行分享的內(nèi)容時(shí),您對社交網(wǎng)絡(luò)的使用完全受這些社交網(wǎng)絡(luò)的一般規(guī)則約束。如果您不再希望您的內(nèi)容出現(xiàn)在社交網(wǎng)站上,請將其從社交網(wǎng)絡(luò)中刪除或停止使用標(biāo)簽; 在您使用我們的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序時(shí),您需提供以下信息: a) 設(shè)備信息:我們會(huì)根據(jù)您在軟件安裝及/或使用中授予的具體權(quán)限,接收并記錄您所使用的設(shè)備相關(guān)信息以及設(shè)備所在位置相關(guān)信息。如果您在安裝及 / 或使用過程中拒絕授予我們相應(yīng)權(quán)限的,我們并不會(huì)記錄您上述對應(yīng)的信息; b) 服務(wù)日志信息:當(dāng)您使用我們的移動(dòng)應(yīng)用提供的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、有關(guān)廣告及營銷效果評估目的,我們會(huì)收集您對我們服務(wù)的詳細(xì)使用情況及服務(wù)日志信息; c) 其他系統(tǒng)和設(shè)備權(quán)限信息:我們不會(huì)默認(rèn)開啟您設(shè)備的權(quán)限,我們會(huì)在您開啟軟件前及/或使用中向您申請授予的具體設(shè)備和系統(tǒng)權(quán)限,并告知您相應(yīng)的使用目的,例如在涉及使用更換頭像、添加圖片評論、用戶拍照并參與評論、活動(dòng)服務(wù)時(shí),我們會(huì)向您申請相機(jī)權(quán)限,方便您拍攝照片,若您希望保存照片,我們會(huì)向您申請相冊/存儲權(quán)限,方便您將照片保存于設(shè)備本地。如果您拒絕授予我們相應(yīng)權(quán)限的,我們并不會(huì)記錄您對應(yīng)的信息;如您在授權(quán)開啟權(quán)限后希望關(guān)閉權(quán)限,您可以在設(shè)備的設(shè)置功能中選擇關(guān)閉權(quán)限。您理解,如您關(guān)閉任一設(shè)備權(quán)限,我們將不再基于對應(yīng)權(quán)限收集和處理相關(guān)個(gè)人信息,也無法繼續(xù)為您提供該權(quán)限所對應(yīng)的服務(wù)。但是,關(guān)閉權(quán)限的決定不會(huì)影響此前基于您的授權(quán)所進(jìn)行的信息收集及處理。 10) 在您與我們的客服人員聯(lián)系、交流時(shí)(包括官網(wǎng)聊天窗口、企業(yè)微信、400 客服熱線電話、微信公眾號等),或者在您向我們發(fā)送信息、留言時(shí),為了向您提供有效反饋,您提供姓名、性別、手機(jī)號碼、電子郵件地址、留言及咨詢內(nèi)容,以及其他您選擇提供的任何信息;為了確保服務(wù)質(zhì)量并向您提供有效反饋,我們將會(huì)留存客服聊天記錄或進(jìn)行客服錄音。如果您不提供上述信息,可能無法使用客服服務(wù),但不影響使用其他功能; 11) 您還可以選擇在填寫問卷、進(jìn)行搜索、更新或添加 “ 嬌韻詩 ” 賬戶信息、回答調(diào)查、參與優(yōu)惠活動(dòng)或使用我們官方渠道的其他功能時(shí),向我們提供其他信息。
只有在您明示同意后,出于下述B.和 C. 所載之目的,我們可收集及處理其他資料: |
B. 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析與特征分析,研究訪客瀏覽喜好并提升您的體驗(yàn)。我們將在您授權(quán)的范圍內(nèi)使用相關(guān)個(gè)人信息,并依法采取必要的安全保護(hù)措施。 | 上述您授權(quán)的范圍內(nèi)的相關(guān)個(gè)人信息。 |
C. 為提供個(gè)性化銷售服務(wù)或向用戶推薦產(chǎn)品、發(fā)送信息,例如,包括但不限于以下的方式:個(gè)人購物服務(wù)、 “ 在線精選推薦 ” 服務(wù)、免費(fèi)協(xié)助服務(wù)和禮賓服務(wù),通過電話、信件、電子郵件、短訊和多媒體訊息、社交網(wǎng)絡(luò)和即時(shí)通訊等發(fā)送有關(guān)訂單信息、促銷活動(dòng)、品牌作品、獨(dú)家銷售和活動(dòng)、或我們組織或參加的類似活動(dòng)的消息(包括參加此類活動(dòng)的潛在邀請),以及用于發(fā)送評估提供的服務(wù)所達(dá)到的滿意程度之問卷。 | –到店、參加活動(dòng)期間或在線購買時(shí)收集的數(shù)據(jù),包括Wi-Fi 系統(tǒng)使用情況、生日、年齡范圍、家庭活動(dòng)日、職業(yè)、愛好、購物記錄、設(shè)備信息、服務(wù)日志信息、特殊社交網(wǎng)絡(luò)的使用或社交網(wǎng)絡(luò) ID 、電話號碼、電子郵件地址、照片、國籍、性別、在我們管理的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的注冊方式及日期、語言、喜愛產(chǎn)品的類別、購買產(chǎn)品的詳細(xì)情況、規(guī)格、價(jià)格、折扣、統(tǒng)計(jì)支出水平、放棄的購物車、服務(wù)使用方式、關(guān)于店內(nèi)服務(wù)的偏好、對接觸活動(dòng)的響應(yīng)、客戶參加活動(dòng)的影像資料、選購但未實(shí)際購買的產(chǎn)品; – 在瀏覽或使用網(wǎng)站、應(yīng)用程序時(shí)收集的資料,包括用cookies或類似技術(shù)記錄的行為數(shù)據(jù)(具體說明見本規(guī)則第 5 條)。我們通過網(wǎng)站進(jìn)行信息傳播,研究訪客瀏覽喜好。我們的服務(wù)器根據(jù)您的網(wǎng)絡(luò)地址創(chuàng)建信息日志文件,如互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議( IP )、訪問的網(wǎng)頁和訪問停留時(shí)間等。分析軟件會(huì)自動(dòng)生成報(bào)告,幫助我們了解更多信息,改善您在網(wǎng)站的瀏覽體驗(yàn)。日志文件根據(jù)相關(guān)適用法律規(guī)定的期限保存。 – 有關(guān)健康、保健的信息,如皮膚類型、皮膚敏感性、禁忌癥等,用于美容監(jiān)測、提供嬌韻詩美容方案、不良反應(yīng)報(bào)備或在我們的Spa中心進(jìn)行肌膚護(hù)理服務(wù)。 |
D. 我們可能會(huì)收集下述其他方在使用我們的網(wǎng)站時(shí)提供的關(guān)于您的信息(包括個(gè)人信息),或從其他渠道獲取信息,并與我們通過網(wǎng)站服務(wù)收集的信息整合。我們不會(huì)控制、監(jiān)督或回應(yīng)提供您的信息的第三方如何處理您的個(gè)人數(shù)據(jù),任何發(fā)給我們的關(guān)于披露您的個(gè)人信息的信息請求應(yīng)直接發(fā)送給此類第三方。 | – 第三方服務(wù)。為確認(rèn)交易狀態(tài)及為您提供售后與爭議解決服務(wù),我們會(huì)通過您基于交易所選擇的交易方式、支付機(jī)構(gòu)、物流公司,收集與交易進(jìn)度相關(guān)的您的交易、支付、物流信息,或?qū)⒛慕灰仔畔⒐蚕斫o上述服務(wù)提供者; – 在適用法律允許的情況下,我們可以從第三方服務(wù)提供商和/ 或合作伙伴處獲得您的額外信息,如人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或欺詐偵測信息,并將此類信息與我們所擁有的您的信息整合。 |
為上述A 款中所載之目的,如您不提供個(gè)人數(shù)據(jù)(提供服務(wù)所需),我們將無法繼續(xù)提供所請求的包含通知、預(yù)訂、預(yù)約、售后、咨詢等服務(wù)在內(nèi)的相關(guān)服務(wù)。
為上述B.款和 C. 款列明的目的,您可自主選擇是否提供資料。若拒絕提供此等資料,我們將無法繼續(xù)實(shí)現(xiàn)所述目的。
4. 我們是否會(huì)披露您的信息?
我們絕不會(huì)將您的個(gè)人信息出售或出租給其他公司,用于營銷或其他目的。出于上述目的,并在需要知情的基礎(chǔ)上,我們會(huì)將您的個(gè)人信息共享給:
嬌韻詩集團(tuán)的其他公司:嬌韻詩是一家在許多國家有業(yè)務(wù)開展的國際集團(tuán)。我們收集的您的個(gè)人信息將由我們使用,并可能出于本規(guī)則中所述的目的傳達(dá)給我們在法國的母公司。這可能涉及您的個(gè)人信息被傳送到您居住地以外的司法管轄區(qū),當(dāng)?shù)卣赡軙?huì)根據(jù)該司法管轄區(qū)的法律對您的個(gè)人信息進(jìn)行訪問。這些公司也可以獨(dú)立地,代表他們自己處理和使用您的個(gè)人信息,用于本規(guī)則中所述目的。欲了解更多有關(guān)嬌韻詩集團(tuán)及其定位,請?jiān)L問我們的公司網(wǎng)站。
服務(wù)提供商:我們可能會(huì)根據(jù)其專業(yè)知識和可靠度而選擇服務(wù)提供商,,主要協(xié)助我們【處理和履行、安全支付、捐贈(zèng)、客戶服務(wù)管理、維護(hù)和技術(shù)開發(fā)運(yùn)營、評級和評論、虛擬試用、美容咨詢、分析、垃圾郵件過濾、數(shù)字營銷活動(dòng)和關(guān)聯(lián)管理、欺詐預(yù)防、審計(jì)或法律咨詢】等。這些服務(wù)提供商僅在履行其服務(wù)或代表我們或遵守法律要求所必需的范圍內(nèi)使用您的個(gè)人信息,我們將努力確保您的個(gè)人信息始終受到保護(hù)。
其他第三方:在出售、兼并、合并、清算、重組或收購的情況下。
5. 我們?yōu)槭裁匆D(zhuǎn)移您的個(gè)人數(shù)據(jù)?
我們的某些服務(wù)提供商或嬌韻詩集團(tuán)公司可能位于中國境外或歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)(EEA)以外,包括那些無法提供與您居住國同等數(shù)據(jù)保護(hù)水平的國家(如美國),您的個(gè)人信息可能會(huì)被當(dāng)?shù)卣鶕?jù)當(dāng)?shù)胤蛇M(jìn)行訪問。在此種情況下,我們確保:
- 我們簽訂了符合歐盟委員會(huì)或您居住國數(shù)據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)采用的“標(biāo)準(zhǔn)合同條款”的適當(dāng)數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議;
- 我們遵從經(jīng)主管當(dāng)局批準(zhǔn)的服務(wù)提供商“約束性企業(yè)規(guī)則”(BCR),(如適用);
- 我們獲得您居住國數(shù)據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)(如需要);
- 根據(jù)本規(guī)則第4條所述的目的,此類轉(zhuǎn)移是必要的。
此外,在必要時(shí),我們還采取了補(bǔ)充措施(合同、技術(shù)或組織) ,以確保轉(zhuǎn)移的有效性。
在適用法律規(guī)定的范圍內(nèi),您有權(quán)與我們聯(lián)系,了解我們所采用保障措施的詳情,確保您的個(gè)人信息在上述傳輸過程中得到充分保護(hù) 。
6. 我們將如何保護(hù)您的數(shù)據(jù)?
嬌韻詩根據(jù)數(shù)據(jù)和風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和組織措施,以保護(hù)您個(gè)人信息的安全性和保密性,特別是防止信息被篡改、泄露或傳輸給任何未授權(quán)方。
可能包括以下做法:由根據(jù)其職責(zé)有權(quán)訪問數(shù)據(jù)的工作人員進(jìn)行有限訪問、第三方提供商提供合同保證、必要時(shí)進(jìn)行隱私影響評估、對我們的做法和隱私政策進(jìn)行內(nèi)部審查和/或?qū)嵤┪锢砗?/font>/或系統(tǒng)性安全措施(安全訪問、身份驗(yàn)證程序、備份、防病毒、防火墻、化名、加密等)。
7. 我們的未成年人政策是什么?
我們不會(huì)故意收集或處理未成年人的個(gè)人信息。
如果我們意識到有此類信息收集和處理行為,我們將立即采取適當(dāng)?shù)?/font>措施與當(dāng)事人取得聯(lián)系,并從我們的服務(wù)器和/或我們的服務(wù)提供商的服務(wù)器上刪除或作匿名化處理。
8. 我們的cookie(和其他跟蹤技術(shù))政策是什么?
當(dāng)您訪問網(wǎng)站時(shí),我們可能會(huì)以 “ Cookie”(基本上是一個(gè)小型文本文件或單一 GIF )形式在您計(jì)算機(jī)的硬盤驅(qū)動(dòng)器上儲存信息。
借助于Cookie,我們可以根據(jù)您的偏好調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。例如,一個(gè) Cookie可能包含您所訪問網(wǎng)站的網(wǎng)頁信息,用以定制您下次訪問網(wǎng)站的信息。但 Cookies不會(huì)允許我們訪問您計(jì)算機(jī)的其余內(nèi)容。
大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器在 Cookies存儲至硬盤之前會(huì)向您發(fā)出警告,您可修改對Cookie 的接受程度,并可拒絕我們的 Cookie 。請參考您的瀏覽器說明或幫助頁面,了解更多相關(guān)信息。一旦您決定拒絕任何我們在您電腦上存儲的 Cookies信息,您將可能無法享受更佳的服務(wù)體驗(yàn),同時(shí)有可能導(dǎo)致無法使用網(wǎng)站的某些服務(wù)或設(shè)置。
除 Cookie 外,我們還會(huì)使用網(wǎng)站信標(biāo)等其他同類技術(shù)。網(wǎng)站信標(biāo)通常是一種嵌入到網(wǎng)站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標(biāo)簽,我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動(dòng)以這種方式被追蹤,則可以隨時(shí)從我們的寄信名單中退訂。
9. 我們?nèi)绾喂芾砟褂梦覀兊臉?biāo)簽在社交網(wǎng)絡(luò)上分享的內(nèi)容?
您可以選擇使用我們的標(biāo)簽,在微博、微信、小紅書 或抖音等社交網(wǎng)絡(luò)上標(biāo)記您的內(nèi)容。
使用這些標(biāo)簽時(shí),請注意您的內(nèi)容可能會(huì)出現(xiàn)在我們的網(wǎng)站上,并被用于提及我們的產(chǎn)品或服務(wù)。
我們提醒您,您在社交網(wǎng)絡(luò)上分享的信息可能會(huì)被世界各地的其他人查閱、使用和保存,特別是在那些沒有法律保障您的個(gè)人信息受到您居住國定義的充分保護(hù)的國家。
我們還提請您注意,當(dāng)您使用我們的標(biāo)簽之一提交內(nèi)容時(shí),您對社交網(wǎng)絡(luò)的使用將僅受這些社交網(wǎng)絡(luò)一般條件的約束。請您定期閱讀并參考。
如果您不再希望您的內(nèi)容出現(xiàn)在我們的網(wǎng)站上,請將其從社交網(wǎng)絡(luò)上刪除或停止使用主題標(biāo)簽。
10. 您的信息會(huì)被保存多久?
我們僅在本規(guī)則所規(guī)定的必要時(shí)間內(nèi),根據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定保存您的個(gè)人信息。
一般情況下,我們將在管理與您關(guān)系的嚴(yán)格必要期限內(nèi),以及與您簽訂合同的存續(xù)期內(nèi)保存您的個(gè)人信息,此后將在合同結(jié)束后保存至少3年或在適用法律允許的其他期限內(nèi)保存您的個(gè)人信息。
在以下情況下,我們也會(huì)將您的部分個(gè)人信息保留較短或較長時(shí)間:
- 對于使用我們網(wǎng)站所提供聊天工具所處理的信息數(shù)據(jù),在您結(jié)束聊天工具的使用后,您的對話信息和元數(shù)據(jù)將被刪除,除非交流的主題需要保留此類數(shù)據(jù),如下所述。
- 當(dāng)您使用我們網(wǎng)站上的虛擬試妝(Virtual Try On)功能時(shí),您發(fā)送給我們的照片最多保留24小時(shí),之后會(huì)立即刪除。如果你想再次使用虛擬試妝,您將必須重新拍攝照片。
- 除非您反對或要求刪除,客戶/潛在客戶數(shù)據(jù)將自收集之日起,或最后一次聯(lián)系或商業(yè)關(guān)系結(jié)束后保存3年。3年期滿后,我們可能會(huì)再次與您聯(lián)系,以確定您是否希望繼續(xù)接收營銷信息。如果您沒有給出明確的肯定答復(fù),我們將根據(jù)現(xiàn)行規(guī)定刪除您的信息或?qū)⑵浯鏅n。
- 信用卡上的數(shù)據(jù)將在交易后刪除,或在適用法律允許的范圍內(nèi)存檔作為證據(jù)。在您明確同意的情況下,銀行數(shù)據(jù)可能會(huì)一直保存到信用卡到期為止。我們不存儲您的密碼。
- 用于進(jìn)行分析和業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)所需的數(shù)據(jù),最多可保存5年。
- 電話交談錄音最多可保存6個(gè)月。
- 證明權(quán)利或合同的數(shù)據(jù),或根據(jù)法律義務(wù)保存的數(shù)據(jù),可根據(jù)適用法律規(guī)定的相關(guān)訴訟時(shí)效進(jìn)行存檔。
您的個(gè)人數(shù)據(jù)將在目的達(dá)成或保留期結(jié)束后,被不可逆轉(zhuǎn)地刪除或匿名化。
11. 關(guān)于個(gè)人信息,您有哪些權(quán)利?如何與我們聯(lián)系?
作為信息主體,您有權(quán)(根據(jù)適用法律的條件和要求)行使以下權(quán)利:
· 訪問權(quán):您有權(quán)要求我們確認(rèn),我們是否在處理您的個(gè)人信息,如果是,您有權(quán)要求我們告知您個(gè)人信息處理的特征,訪問這些數(shù)據(jù)并獲取副本。
· 更正權(quán):如果您的個(gè)人信息不正確或不完整,您可以要求我們更正或補(bǔ)充。
· 刪除權(quán):在以下情況下,您可以要求我們刪除您的個(gè)人信息:
o 當(dāng)收集信息的目的不再需要這些信息時(shí);
o 您已撤銷同意;
o 在您行使反對權(quán)之后;
o 您的個(gè)人信息被非法處理;或
o 遵守法律義務(wù)。
為履行法律義務(wù)或?yàn)榻ⅰ⑿惺够蚝葱l(wèi)法律主張而必須處理這些信息的情況下,我們可能無法滿足您刪除個(gè)人信息的要求。
· 數(shù)據(jù)可攜權(quán):如果符合中國數(shù)據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)公布的條件,您可以要求我們將您的個(gè)人數(shù)據(jù)以結(jié)構(gòu)化、常用和機(jī)器可讀的格式傳輸給另一個(gè)處理者。
· 撤銷同意的權(quán)利:如果信息處理是基于您的同意,您可以隨時(shí)撤銷對信息處理的同意,但不影響基于您的同意并在您撤銷同意之前進(jìn)行的信息處理的合法性。
· 反對權(quán):對于直接營銷,您可以隨時(shí)在您的賬戶中更改您的偏好,通過以下地址或以下方式聯(lián)系我們,反對處理活動(dòng)或要求非定制內(nèi)容(如適用):
o 電子郵件:通過我們每封郵件中的“退訂”鏈接。
o 電話:向聯(lián)系人表明您反對處理您的個(gè)人信息。
o 短信:回復(fù)我們的短信"TD"。
· 自動(dòng)化決策:您有權(quán)要求處理者進(jìn)行人為干預(yù),拒絕接受僅通過自動(dòng)化決策方式展示的內(nèi)容。
要行使這些權(quán)利,您必須向我們提出申請。如有疑問,我們可要求您以任何適當(dāng)方式證明您的身份:
- 通過電子郵件發(fā)送請求給客戶服務(wù)Clubclarins.china@clarins.com
- 撥打客戶服務(wù)熱線400-620-6618;
- 請致函以下地址:
在任何情況下,我們都將在您提出請求后的一個(gè)月內(nèi),盡快通知您所采取的行動(dòng)。但是,我們保留不回應(yīng)毫無根據(jù)或無理要求的權(quán)利。
· 提出申訴的權(quán)利:根據(jù)現(xiàn)行規(guī)定,如果您的數(shù)據(jù)被濫用,您也可以向負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)保護(hù)的主管部門投訴。具體主管機(jī)構(gòu)信息,請參閱下文第12節(jié)。
如果您對本規(guī)則有任何問題、意見或疑慮,請聯(lián)系我們在中國或法國的數(shù)據(jù)保護(hù)聯(lián)系人:
嬌韻詩(中國) | 嬌韻詩(法國總部) 集團(tuán)法律與合規(guī)部/集團(tuán)數(shù)據(jù)保護(hù)官 12 avenue de la Porte-des-Ternes 75017 Paris 法國 |
12. 特定司法管轄條款
附錄1.國家數(shù)據(jù)保護(hù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)
中國 | 中國互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室 中國北京市海淀區(qū)阜成路15號 |
為了實(shí)現(xiàn)處理訂單、管理會(huì)員賬戶,維護(hù)客戶關(guān)系管理等基本功能,嬌韻詩將采集、使用、分享您的個(gè)人信息。我們建議您認(rèn)真閱讀嬌韻詩個(gè)人信息處理規(guī)則并充分理解相關(guān)條款內(nèi)容,該個(gè)人信息處理規(guī)則涉及對您的個(gè)人信息進(jìn)行收集、使用、分享等方面的詳細(xì)說明。如果您選擇不同意,將導(dǎo)致我們無法為您提供服務(wù)。
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